2025年09月14日
YMG全媒體記者 劉晉 通訊員 李成修 崔方榮 攝影報道
煙臺毓璜頂醫(yī)院作為煙威地區(qū)最大的三級甲等綜合醫(yī)院和省級區(qū)域醫(yī)療中心，始終堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，以解決群眾看病就醫(yī)難題為己任，通過系統(tǒng)性改革和創(chuàng)新性實踐，構建起優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務新體系，切實提升人民群眾的健康獲得感，為建設“幸福煙臺”筑牢健康基石。
聚焦“看病難”
擴容提質(zhì)構建診療新格局
作為山東省首批區(qū)域醫(yī)療中心，醫(yī)院相繼成立了胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心等，大力推進MDT、1+N專病診療中心建設工作，打破學科壁壘，為患者提供全方位、一站式、規(guī)范化的診療服務，有效提高了區(qū)域內(nèi)急危重癥和疑難復雜疾病的診療水平。目前，醫(yī)院擁有國家級重點學（專）科6個、省級重點學（專）科56個，基本實現(xiàn)了省級以上重點學（專）科全覆蓋。達芬奇機器人手術、復雜頭頸顱底手術、微創(chuàng)腔鏡手術、組織器官移植、輔助生殖技術、新式經(jīng)自然腔道系列消化內(nèi)鏡手術等是醫(yī)院的優(yōu)勢品牌技術，水平和規(guī)模均處于國內(nèi)先進、省內(nèi)領先或前列地位。
為擴容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，緩解“一床難求”難題，2022年8月，萊山院區(qū)（一期工程）正式啟用，醫(yī)院編制床位擴增至4000張，整體服務能力顯著提升。萊山院區(qū)以綜合性醫(yī)療服務為基礎，學科門類齊全，?？铺厣黠@，與總院優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展。萊山院區(qū)啟用后，有效緩解了轄區(qū)居民看病難的問題，煙臺東部和威海地區(qū)居民可就近享受到省級區(qū)域醫(yī)療中心的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。正在建設的老年照護康復醫(yī)學中心（床位1250張）集老年照護、康復醫(yī)療、全科醫(yī)學等為一體，為老年患者提供治療、康復、照護等一體化服務，項目將于2025年底投入使用。
此外，醫(yī)院充分發(fā)揮“龍頭”作用，牽頭成立了橫跨煙威兩地、擁有21家協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體集團，以及覆蓋25個二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的緊密型城市醫(yī)療集團。高效組建了集團管委會，成立了轉會診、檢驗、檢查、病理、心電5個資源共享中心，實現(xiàn)了20%門診號源下沉、檢查檢驗結果互認及遠程醫(yī)療全覆蓋。
2024年，醫(yī)院門急診服務病人290萬余人次，住院診療病人近22萬人次，實施各類手術12.8萬余例，醫(yī)療集團/醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實現(xiàn)雙向轉診2952例次，進一步滿足了人民群眾“好就醫(yī)、就好醫(yī)”的現(xiàn)實需求。
直面“看病貴”
精細管理減輕就醫(yī)負擔
為落實醫(yī)改政策，從源頭降低群眾的就醫(yī)支出，醫(yī)院深入貫徹落實國家藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購政策，全面執(zhí)行各級集采中選結果，推動常用藥品及高值耗材價格大幅下降，醫(yī)院藥占比和耗材占比持續(xù)下降。積極推進檢查檢驗互認工作，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構納入互認范圍，醫(yī)院互認項目超過200項。全面取消門診預交金收取和存量預交金清退工作，已累計完成71000余人的預交金清退工作，清退金額2800余萬元；精準制定了740個病種的住院預交金標準，有效減輕市民看病的資金墊付壓力。
醫(yī)院以質(zhì)量安全為核心，動態(tài)優(yōu)化各專業(yè)病種臨床路徑，強化信息化監(jiān)管，對入徑率、完成率、住院日、費用等關鍵指標實時監(jiān)測分析。加強人員培訓與考核，提升執(zhí)行依從性，推動診療標準化、同質(zhì)化。目前，路徑覆蓋368個主要病種，入徑率與完成率穩(wěn)步提升。通過規(guī)范診療流程，有效減少醫(yī)療隨意性，遏制不合理檢查用藥，切實控制費用增長，既保障了醫(yī)療質(zhì)量，又減輕了患者經(jīng)濟負擔。
醫(yī)院積極推進“預住院”服務，拓展新型診療模式，降低患者的就醫(yī)綜合成本，對擇期手術患者實施床位“云端”預分配，開展入院前檢查，有效縮短實際住院天數(shù)，提高床位周轉效率。大力發(fā)展日間手術和日間放化療，優(yōu)化手術接臺流程，擴大病種覆蓋范圍，實現(xiàn)“當日入院、當日手術、當日或次日出院”，大幅降低患者的時間成本與住院費用。同時，依托遠程醫(yī)療平臺，常態(tài)化邀請北京、上海等國內(nèi)頂尖醫(yī)院的專家團隊開展遠程會診，減少了患者異地就醫(yī)的奔波之苦和經(jīng)濟負擔。
2024年，醫(yī)院門診次均費用、次均藥品費用同比分別下降1.29%、3.35%；住院次均費用、次均藥品費用分別同比下降6.67%、15.89%，人民群眾看病就醫(yī)負擔進一步減輕。
紓解“看病煩”
智慧人文提升就醫(yī)體驗
近年來，毓璜頂醫(yī)院全面升級“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務體系，構建覆蓋診前、診中、診后的智慧服務矩陣?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院已接入全部臨床科室，提供在線問診、復診開方、慢病續(xù)方、藥品配送、檢查預約及結果查詢等一站式服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿；推進智能導診、自助掛號、移動支付和床旁結算，大幅壓縮非醫(yī)療等候時間，提升服務效率。
打破傳統(tǒng)科室壁壘，推行“以病人為中心、以疾病為鏈條”的服務模式，開設了200余個專病門診和40余個多學科聯(lián)合門診（MDT），實現(xiàn)“一次掛號、多科會診、閉環(huán)管理”，有效解決患者“來回跑、掛多科”的難題，提升診療精準性與協(xié)同性。
持續(xù)開展導診陪診、健康宣教等志愿服務，優(yōu)化無障礙設施和適老化服務。積極推進生育友好醫(yī)院、兒童友好醫(yī)院和老年友善醫(yī)院建設，針對特殊群體提供個性化、溫情化服務，營造安全、舒適、尊重的就醫(yī)氛圍，切實增強群眾就醫(yī)的便捷感、安全感與獲得感。
醫(yī)院開展的“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”系列活動成效顯著，《健康報》作了專題采訪報道。在國家三級公立醫(yī)院績效考核中，醫(yī)院門診患者滿意度、住院患者滿意度分別達到97.8分、97.37分，均高于全國和全省醫(yī)院的平均水平。
征程萬里風正勁，重任千鈞再出發(fā)。煙臺毓璜頂醫(yī)院將始終堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”問題，持續(xù)在破解“看病難、看病貴、看病煩”上出實招、求實效，努力打造技術更精、質(zhì)量更高、服務更優(yōu)、群眾更加滿意的區(qū)域醫(yī)療高地，為健康中國建設貢獻堅實力量。