2025年08月29日
“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”在福山區(qū)人民醫(yī)院，溫暖人心的一幕幕每天都能見到。在這里采訪，我們聽了很多故事。每一次的救治，每一次的護(hù)理，都讓我們感受到在他們“抓管理、促發(fā)展、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)的持續(xù)推動(dòng)下，患者持續(xù)提升的就醫(yī)獲得感。
十年守望
因?yàn)閷?duì)年輕生命的珍重
在醫(yī)院血液透析科治療室，記者遇見了年僅24歲的患者叢銘江。躺在病床上正在做透析的叢銘江說：“我因?yàn)榛加邢忍煨阅I病，從14歲上初中的時(shí)候開始一直在這里做治療，10年時(shí)間，醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)，只有不斷提升，從來沒有下降。”叢銘江歷數(shù)家珍一般告訴記者，10年間，透析科的設(shè)備更新了一茬又一茬，護(hù)士長從第一任的張桂艷到現(xiàn)在的王荔，科主任從第一任的車紅巖到現(xiàn)在的劉洋，透析的治療費(fèi)用從一次上千元到現(xiàn)在每次自費(fèi)不足百元，透析治療已經(jīng)從原先的一天一次改為兩天一次，自己的病情也在不斷好轉(zhuǎn)。
“一個(gè)患者我們能十年如一日提供優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)，動(dòng)力源自于我們對(duì)年輕生命的珍重?！笨浦魅蝿⒀蟾嬖V記者，血液透析科是醫(yī)院最“麻煩”的臨床科室之一，現(xiàn)在科里有常年透析治療的病人200多人，患者的負(fù)面情緒隨時(shí)會(huì)傳導(dǎo)給醫(yī)護(hù)人員，即使是這樣，大家依然在堅(jiān)守。在這里，每個(gè)病人都有醫(yī)生和護(hù)士的微信和電話，醫(yī)生和護(hù)士幾乎隨時(shí)處在“24小時(shí)待命”狀態(tài)：“即使是下班在家休息，也經(jīng)常有患者下半夜一兩點(diǎn)鐘來電話要求上門做透析?！?/p>
綠道優(yōu)先
為患者爭(zhēng)取每一秒生機(jī)
前不久，73歲的張大爺因急性腦梗死命懸一線，神經(jīng)內(nèi)科緊急開辟卒中中心綠色通道，治療措施的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和介入取栓技術(shù)的嫻熟應(yīng)用，讓張大爺在術(shù)后第三天便重獲行動(dòng)能力。
“這一成功救治案例，是對(duì)我們狠抓業(yè)務(wù)技能提升的成效檢驗(yàn)?！笨浦魅尾芤阏f，為在“抓管理、促發(fā)展、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)中提升服務(wù)水平，他們定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、病例討論和模擬演練，確保每一位醫(yī)護(hù)人員都熟練掌握靜脈溶栓、動(dòng)脈取栓等關(guān)鍵技術(shù)。“只有團(tuán)隊(duì)整體強(qiáng)大，才能為患者爭(zhēng)取每一秒生機(jī)?！辈芤阏f，一方面以“老帶新”的辦法，培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、配合默契的救治團(tuán)隊(duì)；一方面推行精細(xì)化管理，建立“綠道優(yōu)先”機(jī)制，從急診接診到CT檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，全程無縫銜接，實(shí)現(xiàn)“先救治、后收費(fèi)”。以患者為中心提高救治成功率，詮釋“生命至上”的醫(yī)者初心。
2020年，科室成為“山東省卒中防治中心”，納入中國卒中地圖。近年來，他們?cè)陟o脈溶栓和介入取栓技術(shù)上不斷突破，救治時(shí)間進(jìn)一步縮短。2024年，科室兩個(gè)病區(qū)年救治患者近3000人次，床位使用率達(dá)144%以上。
一家兩代
十五年的信任這樣產(chǎn)生
在一個(gè)平淡而寂靜的中午，心腎內(nèi)科來了一位心律失常患者?！霸瓉硎撬 笨浦魅蝿⒔饕娺@個(gè)患者是“老熟人”，立刻找來值班醫(yī)生劉必宇和護(hù)士長呂翔：“黃務(wù)陳大姨家又有患者病了，這次是她五十多歲的女婿，心律失?！?/p>
“這位五十多歲的患者，一家兩代五個(gè)人都是心血管疾病患者。出于信任，他們每次身體不適都找我們科的大夫看病?！弊o(hù)士長呂翔告訴記者，十五年前，陳大姨女兒的婆婆，因?yàn)樾呐K病到這里住院治療，老太太對(duì)這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特別放心，自己和老伴兒有血壓高和心臟不適也過來找這里的醫(yī)生診療?！笆迥辏夷赣H和岳父都在這里安靜祥和地‘離開’，在這里治病我們放心……”陳大姨的女婿趙先生說，這里不僅有醫(yī)術(shù)精湛、待患者如親人的醫(yī)生，更有給患者全方位貼心護(hù)理、“一針見血”的護(hù)士長帶領(lǐng)的護(hù)理技術(shù)能手團(tuán)隊(duì)。
護(hù)理工作既繁瑣又辛苦，需要極大的耐心與熱情。為了處理好醫(yī)患關(guān)系，這里的護(hù)理團(tuán)隊(duì)把“減輕病人痛苦，服務(wù)在病人開口之前”。為練好自身“硬功夫”，呂翔帶領(lǐng)姐妹們狠抓新技術(shù)學(xué)習(xí)應(yīng)用，不斷提升服務(wù)技能，通過細(xì)致入微的護(hù)理措施，為患者提供溫馨、舒適的治療環(huán)境。
YMG全媒體記者 權(quán)立通
通訊員 姚昕廷